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Article number: Article number: kb-15
Q. Would you help me move my account to your server ?

A. Definitely : YES !

Please open a ticket at and provide us with your current username and the following information :

1) If you used to be hosted on a server running cPanel :
Your cPanel URL
Your username
Your password

We will do either a transfer via the WHM transfer tool or restore a full cPanel backup and your account will be recreated just like it used to be with your files, emails, databases and your passwords will not change.

2) If you did not have cPanel with your previous host :
Your control panel logins (if any)
Your FTP address
Your FTP username
Your FTP password
Your databases names
Your databases usernames
Your databases passwords

Single (shared) accounts will be moved free of charge.


We will move up to 15 cPanel accounts free of charge then require a fee of $1 per account.

Please provide us with :
Your WHM username
Your WHM password
The username and password for each account to be moved

Please note we WON'T move non cPanel accounts for the resellers.

If you want to take care of the accounts transfer by yourself :

On the old server,
1) Log into your customer cPanel then go to "Backup" >> "Generate/Download a Full Backup"
2) Backup Destination: Chose "Remote FTP Server"
Remote Server (FTP/SCP only): Your new IP on our server
Remote User (FTP/SCP only): Your username on our server
Remote Password (FTP/SCP only): Your password on our server
Port (FTP/SCP only) : 21
Remote Dir (FTP/SCP only) : /

When your backups are in place, please open a ticket at and provide us with the location of the backups. We will restore ALL your backups free of charge.


Definitivement : OUI !

Veuillez ouvrir un ticket et fournissez-nous votre username actuel et les informations suivantes :

1) Si vous tiez hberg sur un serveur avec cPanel :
L'URL vers votre cPanel
Votre username
Votre Mot de Passe

Nous ferons soit un transfert via WHM soit une restauration d'une sauvegarde complte cPanel et votre compte sera recr l'identique avec les fichiers, emails, bases de donnes et vos mots de passe ne changeront pas.

2) Si vous n'aviez pas de cPanel avec votre hbergeur prcdent :
Vos accs un panneau de contrle (si vous en aviez un)
Votre adresse FTP
Votre username FTP
Votre Mot de Passe FTP
Le(s) Nom(s) de votre (vos) Base(s) de Donnes
Le Nom de l'Utilisateur de votre (vos) Base(s) de Donnes
Les Mots de Passe de votre (vos) Base(s) de Donnes

Les comptes d'hbergement simples seront transfrs gratuitement.


Nous transfrerons jusqu' 15 comptes cPanel gratuitement, puis demanderons une participation de $1 par compte.

Veuillez nous fournir :
L'URL de votre WHM
Le username de votre WHM
Le Mot de Passe de votre WHM

Veuillez noter que nous ne transfrerons PAS les comptes n'utilisant pas cPanel pour les revendeurs.

Si vous souhaitez vous charger du transfert de vos comptes vous-mme :

Sur l'ancien serveur,
1) Connectez-vous sur le cPanel de votre client, puis allez "Backup" >> "Generate/Download a Full Backup"
2) Backup Destination: Choisissez "Remote FTP Server"
Remote Server (FTP/SCP only): Votre nouvelle IP sur notre serveur
Remote User (FTP/SCP only): Votre username sur notre serveur
Remote Password (FTP/SCP only): Votre mot de passe sur notre serveur
Port (FTP/SCP only) : 21
Remote Dir (FTP/SCP only) : /

Lorsque vos sauvegardes sont en place, veuillez ouvrir un ticket et indiquez-nous l'emplacement de vos backups. Nous restaurerons TOUTES vos sauvegardes gratuitement.


Definitivamente: SI!

Por favor abre un ticket de ayuda en y proporciona la siguiente informacin conjunto a tu actual nombre de usuario:

1) Si tu web original se aloja en un servidor que use cPanel:
URL a cPanel
Nombre de usuario

Se proceder a realizar una transferencia mediante la herramienta de transferencias en WHM; o restaurar una copia de seguridad completa cPanel de tu cuenta para as recrearla en nuestros servidores de forma clnica con todos tus archivos, emails, bases de datos y contraseas.

2) Si en tu anterior compaa de hosting no tenas cPanel :
Datos de acceso a tu panel de control (si tuvieras)
Direccin FTP
Usuario FTP
Contrasea FTP
Nombres de las bases de datos
Usuarios de las bases de datos
Contraseas de las bases de datos

Una nica cuenta de alojamiento gratuito ser trasladada gratuitamente.


Trasladamos gratuitamente hasta 15 cuentas cPanel, las cuentas extra se cobran a $1 por cuenta.

Por favor faciltanos la siguiente informacin:
Usuario WHM
Contrasea WHM
Nombre de usuario y contrasea para cada cuenta a trasladarse

Por favor, ntese que NO trasladaremos cuentas que no sean cPanel.

Si prefieres realizar las gestiones por tu cuenta:

En el servidor antiguo,
1) Entra al cPanel de tu cliente y luego ve a "Backup" >> "Generate/Download a Full Backup"
2) Destino del backup: Elije "Remote FTP Server"
Remote Server (FTP/SCP only): Tu nueva IP en nuestro servidor
Remote User (FTP/SCP only): Tu usuario en nuestro servidor
Remote Password (FTP/SCP only): Tu contrasea en nuestro servidor
Port (FTP/SCP only) : 21
Remote Dir (FTP/SCP only) : /

Cuando los backups estn en nuestro servidor, por favor abre un ticket de ayuda en y proporciona la ubicacin de dichos backups. Se restaurarn TODOS tus backups de manera gratuita.

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